Política de Garantia – A. MACHADO & FILHO, LDA.
NIF: 502151161
Denominação Social: A. MACHADO & FILHO, LDA.
Morada: Rua do Bombeiro Voluntário, 65 – 4780-000 Santo Tirso, Portugal
Registo Comercial: Conservatória do Registo Comercial de Santo Tirso
Objeto da Garantia
A. MACHADO & FILHO, LDA. oferece uma garantia legal de conformidade nos produtos adquiridos, em conformidade com a legislação portuguesa e europeia. A garantia cobre defeitos de conformidade que se manifestem até 24 meses após a data de entrega, com exceção de danos causados por uso indevido, negligência ou acidentes.
Esta garantia aplica-se exclusivamente a consumidores finais (pessoas que compram para uso pessoal e não profissional) e a produtos adquiridos diretamente na loja física ou no site oficial da A. MACHADO & FILHO, LDA.
Duração da Garantia
A garantia tem uma duração de 24 meses a contar da data de receção do produto, conforme indicado na fatura. Não se aplica a defeitos que surjam após esse período.
O que Cobre a Garantia
A garantia cobre defeitos de fabrico ou não conformidade que tornem o produto inadequado para o uso ou diferente da descrição apresentada no momento da compra. O cliente tem direito, sem custos, à reparação ou substituição do produto defeituoso.
Como Ativar a Garantia
Para acionar a garantia, o cliente deve seguir os seguintes passos:
Contactar o Serviço de Apoio ao Cliente: Enviar um email para info@eletrodomesticosmachado.com .
Descrever o Defeito: Fornecer uma descrição clara do defeito, anexando cópia da fatura ou outro comprovativo da compra.
Avaliação: A empresa avaliará se o defeito está coberto pela garantia e dará instruções sobre como proceder com a devolução ou reparação.
Envio do Produto: Se necessário, o produto deverá ser entregue na loja ou enviado para a morada indicada pelo apoio ao cliente. Os custos de envio ficam a cargo do cliente, salvo se o defeito for responsabilidade do vendedor.
Reparação/Substituição: Se o defeito for confirmado, o produto será reparado ou substituído gratuitamente. Caso não seja possível, será feito o reembolso do valor pago.
Limitações da Garantia
A garantia não cobre:
- Danos causados por uso indevido, quedas, líquidos, ou negligência.
- Danos por reparações realizadas por técnicos não autorizados.
- Desgaste natural (ex.: baterias, peças consumíveis).
- Instalações incorretas ou não conformes.
Exclusões da Garantia
Estão excluídos produtos:
- Comprados a revendedores não autorizados.
- Danificados por causas externas como incêndios, inundações, raios ou outros eventos de força maior.
Direitos do Cliente
O cliente tem direito a:
- Reparação ou substituição gratuita, se o defeito for reconhecido.
- Reembolso, caso a reparação ou substituição não seja possível em prazo razoável.
- Direito de resolução do contrato, nos termos das condições gerais de venda, em caso de produto não conforme.
Responsabilidade do Vendedor
A responsabilidade da A. MACHADO & FILHO, LDA. limita-se ao valor do produto adquirido. Não são abrangidos danos indiretos ou danos a pessoas ou bens provocados pelo uso do produto.
Lei Aplicável e Foro Competente
Esta garantia é regida pela lei portuguesa. Em caso de litígio, o tribunal competente será o da comarca de Santo Tirso, salvo se o cliente for consumidor, caso em que será o tribunal do domicílio do consumidor.
📅 Data da última atualização: 22 de julho de 2025
