Agradecemos por escolher comprar na A. MACHADO & FILHO, LDA.. A sua satisfação é a nossa prioridade, e queremos garantir-lhe uma experiência de compra tranquila e sem preocupações. Caso tenha algum problema com a sua encomenda, convidamo-lo a ler atentamente a nossa política de devolução e reembolso, concebida para proteger os seus direitos enquanto consumidor e garantir-lhe o melhor serviço possível.

Direito de Livre Resolução

De acordo com a legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro), tem o direito de resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Este direito aplica-se apenas a produtos comprados diretamente no nosso site e não a produtos adquiridos através de outros canais.

Procedimento de Devolução

Para exercer o direito de livre resolução, deve enviar um email para info@eletrodomesticosmachado.com dentro do prazo de 14 dias. Na comunicação deve indicar:

• Nome completo do cliente
• Número da encomenda
• Código do produto
• Motivo da devolução (opcional)
• Data de receção do produto

Receberá uma confirmação da sua solicitação e as instruções para proceder à devolução. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeitos ou não corresponda ao pedido.

Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite, os produtos devem cumprir as seguintes condições:

• Não devem ter sido usados, danificados ou alterados.
• Devem ser devolvidos na embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais.
• Devem estar em condições adequadas para revenda.

Se o produto devolvido não cumprir estas condições, a devolução poderá ser recusada ou o valor do reembolso poderá ser reduzido proporcionalmente.

Reembolso

Após receção do produto devolvido e verificação das suas condições, procederemos ao reembolso do valor pago, incluindo os custos de envio iniciais (excluindo os custos de devolução). O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto devolvido.

Produtos Danificados ou com Defeito

Se o produto recebido estiver danificado, com defeito ou não corresponder à descrição, contacte-nos de imediato através do email info@eletrodomesticosmachado.com. Nestes casos, a devolução é gratuita e o reembolso será total, incluindo os custos de envio.

Por favor, forneça detalhes e, se possível, fotografias do dano ou defeito, para podermos agilizar o processo de substituição ou reembolso.

Exceções ao Direito de Livre Resolução

O direito de livre resolução não se aplica nas seguintes situações:

• Produtos selados que tenham sido abertos após a entrega (ex.: equipamentos eletrónicos ou informáticos).
• Produtos personalizados ou feitos por encomenda.
• Bens que se deterioram rapidamente (ex.: certos tipos de baterias ou produtos perecíveis).
• Contratos de prestação de serviços totalmente executados ou já iniciados com o consentimento do consumidor.

Contactos

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre a nossa política de devolução e reembolso, não hesite em contactar-nos:

Email: info@eletrodomesticosmachado.com
Endereço: Rua Do Bombeiro Voluntário, 65, 4780-000 – Santo Tirso, Portugal

Agradecemos por escolher a A. MACHADO & FILHO, LDA.. Estamos comprometidos em oferecer-lhe sempre os melhores produtos e um serviço de excelência.